Aceasta politica descrie conditiile in care se realizeaza livrarea produselor comandate prin magazinul online operat de SI MAR CONSULTING SRL.

1. Aria de livrare

Livrarea produselor se efectueaza exclusiv pe teritoriul Romaniei. Nu se efectueaza livrari in afara tarii.

2. Modalitati de livrare

Clientul poate alege una dintre urmatoarele metode de livrare:

  • Curier rapid – livrare la adresa specificata de client
    • Tarif: 20 lei / comanda
    • Gratuit pentru comenzi cu valoare de peste 300 lei
  • Easybox – livrare la un locker selectat de client (daca este disponibil in zona)
    • Tarif: 15 lei / comanda
    • Gratuit pentru comenzi cu valoare de peste 300 lei

3. Timp de livrare

  • Termenul estimat de livrare este intre 2 si 5 zile lucratoare, calculat din momentul confirmarii comenzii.
  • In perioade aglomerate (ex: sarbatori, promotii), termenul poate fi extins, caz in care clientul va fi informat.

4. Confirmarea comenzii

Comenzile sunt procesate in intervalul Luni – Vineri, intre orele 8:00 – 16:00. Comenzile plasate in afara programului sau in weekend/zi nelucratoare vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare.

5. Conditii de livrare

  • Clientul are obligatia de a furniza date corecte si complete de livrare. Vanzatorul nu este responsabil pentru intarzieri sau livrari esuate din cauza informatiilor incorecte.
  • In cazul in care coletul nu poate fi livrat si se intoarce la expeditor, o noua expediere se poate realiza doar cu acordul clientului si plata unui nou tarif de transport.

6. Verificarea coletului

Recomandam clientilor sa verifice integritatea coletului la primire. In cazul in care coletul prezinta deteriorari vizibile, este recomandat sa fie refuzat si sa se solicite intocmirea unui proces-verbal de constatare de catre curier.

Orice reclamatii privind integritatea fizica a coletului trebuie semnalate in maximum 24 de ore de la receptie, la adresa de e-mail contact@.

7. Intarzieri

Vanzatorul nu poate fi considerat responsabil pentru intarzierile cauzate de:

  • Lipsa de disponibilitate a produsului
  • Probleme interne ale firmei de curierat
  • Conditii meteo nefavorabile sau alte situatii de forta majora

8. Contact

Pentru orice intrebare legata de livrare, ne poti contacta la:

  • Telefon: 0757-282.282
  • Program: L-V: 8:00 – 16:00 / S, D: Inchis